Política de Cancelamento de Ingressos
A NOSSO TICKET segue todas as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para garantir a transparência e segurança nas compras de ingressos realizadas por nossos clientes.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o comprador tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento, desde que a compra tenha sido realizada de forma online ou em ponto fisicos da NOsso Ticket, e desde que o evento ainda não tenha ocorrido, com prazo de 48 horas antes do evento pois o arrependimento apôs essa data , não será concedido , em função de ocupar o espaço de outro consumidor . O valor será reembolsado com exceção das taxas de conviniencia pois o serviço foi prestado e as operadores de cartões e pix cobram pelo serviço.
2. Cancelamento por Mudança de Data ou Local
Caso o evento seja remarcado ou tenha seu local alterado, o cliente pode optar por:
- Manter o ingresso para a nova data ou local.
- Solicitar o cancelamento e reembolso integral do valor pago. O pedido de reembolso deverá ser feito até **30 dias** após o anúncio oficial da mudança.
3. Cancelamento do Evento
Em caso de cancelamento do evento por parte do produtor, a NOSSO TICKETse compromete a reembolsar o valor total do ingresso. O cliente poderá solicitar o reembolso no prazo de até **30 dias** após a data prevista para o evento cancelado.
4. Cancelamento por Outros Motivos
A NOSSO TICKET não realiza o cancelamento ou reembolso de ingressos por motivos pessoais do comprador, exceto em casos previstos no item 1 (direito de arrependimento).
5. Procedimento de Cancelamento
Para solicitar o cancelamento, o cliente deverá:
- Enviar a solicitação pelo nosso e-mail de atendimento contato@nossoticket.com.br ou por meio de contato direto de nosso suporte via whatsapp.
- Informar o número do pedido, nome completo e CPF.
- Após a análise e aprovação do pedido, o reembolso será processado em até **10 dias úteis** na mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra.
6. Reembolso
- Cartão de Crédito: O estorno será realizado em até **10 dias úteis**, podendo refletir na fatura seguinte, conforme a política da administradora do cartão.
- Boleto Bancário ou PIX: O reembolso será realizado via transferência bancária em até **10 dias úteis**, após o fornecimento dos dados bancários pelo cliente.
7. Disposições Finais
A NOSSO TICKET segue rigorosamente as orientações da legislação vigente para oferecer uma experiência segura e transparente aos seus consumidores. Em caso de dúvidas ou problemas relacionados ao cancelamento de ingressos, nossos canais de atendimento estão à disposição para suporte.
