FAQ – Perguntas Frequentes
1. Como posso comprar ingressos?
- Basta acessar o site ou aplicativo da nossa plataforma, escolher o evento desejado e seguir as instruções de compra. Você poderá selecionar a categoria do ingresso, a quantidade desejada e concluir a compra com o método de pagamento de sua preferência.
2. Quais métodos de pagamento são aceitos?
- Aceitamos cartões de crédito, débito, PIX e boletos bancários. Em alguns casos, oferecemos a opção de parcelamento sem juros.
3. É seguro comprar ingressos pelo site?
- Sim! Nossa plataforma utiliza tecnologia de criptografia para proteger seus dados e garantir que todas as transações sejam seguras. Além disso, oferecemos garantia de reembolso para eventos cancelados.
4. Como recebo o ingresso após a compra?
- Após a confirmação do pagamento, você receberá seu ingresso digital por e-mail. Ele também estará disponível na sua conta em nosso site ou aplicativo.
5. E se eu não receber meu ingresso por e-mail?
- Verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico do seu e-mail. Se ainda assim não encontrar, entre em contato com nosso suporte ao cliente para assistência.
6. Posso transferir meu ingresso para outra pessoa?
- A possibilidade de transferir ingressos varia de acordo com as políticas do evento e do produtor. Verifique as regras específicas do evento ou entre em contato conosco para mais informações.
7. O que acontece se o evento for cancelado?
- Se um evento for cancelado, você será notificado por e-mail. Em casos de cancelamento, oferecemos reembolso integral do valor pago ou a opção de crédito para uso em eventos futuros.
8. Como funciona a política de reembolso?
- Nossa política de reembolso segue as diretrizes definidas pelo produtor do evento. Para eventos cancelados, reembolsamos integralmente. Em caso de desistência, verifique a política de reembolso específica de cada evento.
9. Posso comprar ingressos na porta do evento?
- A disponibilidade de ingressos na porta depende do evento e da quantidade de ingressos vendidos online. Recomendamos a compra antecipada para garantir sua participação.
10. É possível parcelar o valor do ingresso?
- Sim, oferecemos a opção de parcelamento em até 3x sem juros (ou mais, dependendo do evento). As condições de parcelamento podem variar.
11. Preciso imprimir meu ingresso?
- Na maioria dos eventos, basta apresentar o ingresso digital na tela do celular. Verifique as instruções específicas do evento no e-mail de confirmação.
12. Como faço para tirar dúvidas sobre um evento específico?
- Cada evento possui uma página com as informações mais relevantes. Caso precise de mais detalhes, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
13. Posso vender meu ingresso caso eu não possa comparecer?
- Em alguns casos, permitimos a revenda de ingressos diretamente em nossa plataforma. Verifique a política do evento para garantir que a revenda é permitida.
14. Há desconto para grupos ou vendas corporativas?
- Sim, oferecemos descontos para grupos e empresas em eventos selecionados. Entre em contato conosco para saber mais sobre vendas corporativas.
15. Como entro em contato com o suporte ao cliente?
- Você pode entrar em contato com nossa equipe através do whatsapp, por e-mail contato@nossoticket.com.br ou telefone. O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.
